Preguntas frecuentes

MEDIOS DE PAGO:

Tarjeta de crédito y débito mediante la plataforma de Mercado Pago.
Transferencia bancaria, obteniendo un 10% de descuento en el total de tu compra.
Efectivo al retirar tu EKEKO, obteniendo un 10% de descuento en el total de tu compra. (Este método de pago solo está disponible si retiras en nuestro ShowRoom ubicado en Trenque Lauquen. La dirección exacta se brinda una vez concretada la compra.

ACLARACIÓN: en caso de optar por pago efectivo o transferencia la transacción debe realizarse dentro de las 48 horas de concretada la compra. Caso contrario se dará de baja la operación y los productos volverán al stock.

FORMAS DE ENVÍO O ENTREGAS:

Contamos con tres formas de envío/retiro de tus EKEKOs:

Por Correo Argentino. Para conocer costos solo tenés que colocar tu código postal cuando estas seleccionando los productos que querés comprar y se calculará el costo de envío, podrás optar por envío a sucursal o a tu domicilio. Los productos se despachan de Lunes a Viernes.
Recogida por nuestro ShowRoom en Trenque Lauquen. (Una vez realizada la compra te brindamos la dirección exacta)
Por comisionista. Contactanos para saber el costo exacto. El costo de envío se abona directamente al comisionista cuando recibís tu paquete.

A TENER EN CUENTA: el correo solo visita tu domicilio una vez. Si no te encuentra el producto va a la sucursal más próxima y espera allí 5 días a que lo retires. Una vez pasados los 5 días vuelve al destino (es decir a Trenque Lauquen en este caso) y se pierde el envío. Si no sos de esas personas que está en tu casa frecuentemente, la mejor opción es que lo envíes a la sucursal ya que es más económico y es más simple para retirar.

ACLARACIÓN: EKEKO no se hace responsable por los daños que pueda sufrir el paquete durante el envió, así como tampoco se hace responsable por la demora, pérdida y/o extravío en la entrega por parte de servicio contratado. A su vez, te pedimos que prestes total atención a la hora de completar los datos del envió dado que no nos responsabilizamos por errores causados en la entrega cuando el nombre y/o dirección introducida en el formulario no sea real, se haya omitido o sea errónea.

MÉTODOS DE CONTACTO:

Para preguntas sobre los productos o consulta por personalización de productos, podés hacerlo por cualquiera de nuestras vías de comunicación:

Formulario de contacto que figura en la página de inicio dentro del menú.
Chat de Facebook. También encontrarás esa opción cuando ingreses en la página.
Correo electrónico: soledadsilvani@gmail.com

Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos!